Togg T10X ve T10F'de sık görülen yazılım sorunları ve çözümleri

Togg, kendini "akıllı cihaz" olarak tanımlayan bir otomobil: Ekranlar, uygulamalar, sürücü destek sistemleri ve şarj yönetimi büyük ölçüde yazılımla çalışıyor ve uzaktan (OTA) güncelleniyor. Bunun iyi tarafı, birçok sorunun servise gitmeden giderilebilmesi. Öbür tarafı ise yazılım sorunlarının sahiplik deneyiminin merkezinde olması.

Şikayetvar'da 26 Ekim 2026 itibarıyla 4.902 Togg şikâyeti bulunuyor (T10X için 1.857, T10F için 905). Konu sayfalarına bakıldığında en çok "ekran", "güncelleme", "akü", "klima" ve "kamera" başlıkları öne çıkıyor. Bu sayfalarda aynı şikâyet birden fazla başlıkta sayılabildiği için sayılar kesin bir dağılım değil, eğilimi gösteriyor. Sitemizdeki T10X analizinde de "yazılım ve multimedya donması" ilk sırada.

Bu yazıda en sık dile getirilen sorunları, Togg'un hangi güncellemelerle neyi değiştirdiğini ve sorun yaşadığınızda yapabileceklerinizi derledik.

Güncelleme geçmişi

Kaynak: Togg'un 1.7.2 sürüm notu ve basında yer alan güncelleme duyuruları. 1.2, 1.3 ve 1.6 sürümleri için kamuya açık bilgi bulamadık.

Sorun sorun: Ne biliniyor, ne yapmalı?

1. Ekran donması, kararması veya yeniden başlaması

En sık şikâyet konusu bu. 2023'teki bir haberde seyir hâlinde tüm ekranların kapandığı, yeniden başlatınca yalnızca gösterge panelinin geri geldiği anlatılıyordu. Eylül 2024'te TBMM'ye verilen bir soru önergesinde de ekran kapanması sorunlar arasında sayılıyordu. Şikayetvar'da 2026'da da "ekran donması" başlıklı kayıtlar sürüyor.

Togg'un durumu: 1.7.2 sürüm notunda multimedya sisteminin "daha hızlı ve duyarlı" hâle geldiği belirtiliyor; ancak donmanın tamamen giderildiğini söyleyen resmî bir ifade yok.

Ne yapmalı: Ekran donduysa aracı güvenli bir yerde tamamen kapatıp birkaç dakika bekledikten sonra yeniden açmak, sahiplerin en sık paylaştığı ve zararsız yöntem. Seyir hâlinde ekranlar kararıyorsa bu bir güvenlik sorunu; aracı servise götürün.

2. OTA güncellemesi takılıyor ya da "güncelleme kontrolü başarısız"

Güncelleme sırasında takılma ve hata mesajı da sık dile getiriliyor; Ekim 2026'da güncellemenin takılı kaldığını ve Wi-Fi ile klimanın çalışmadığını anlatan kayıtlar var.

Togg'un 1.7.2 için yayımladığı ön koşullar:

• Araç aksesuar modunda ve internete bağlı olmalı.
• Togg'un ifadesiyle "akıllı cihazınızın pil seviyesinin %20'nin üzerinde, akü seviyesinin ise %70'in üzerinde" olması gerekiyor. Bu büyük olasılıkla çekiş bataryasının %20, 12V akünün %70 üzerinde olması anlamına geliyor.
• İndirme 3 saate kadar sürebiliyor; ardından yaklaşık 15 dakikalık bir kalibrasyon yapılıyor.
• Togg, 1.7.2 için gereken internet kotasına karşılık bir aylık ücretsiz veri paketi tanımladı.

Ne yapmalı: Güncellemeyi bataryanın dolu olduğu ve aracı uzun süre kullanmayacağınız bir zamanda başlatın. Güncelleme tekrar tekrar takılıyorsa servise başvurun.

3. Trumore uygulaması, internet bağlantısı ve veri paketi

Şikâyetlerin bir kısmı uygulama ve araç içi internet bağlantısıyla ilgili; Ekim 2026'da ücretsiz veri paketinin azaltıldığına dair şikâyetler de var. 1.7.2 ve T10F'nin Mayıs 2026 güncellemesi internet bağlantısında iyileştirme içeriyor.

4. Dijital anahtar ve Bluetooth

Dijital anahtar Mart 2025'te Trumore uygulamasına geldi; Bluetooth ile çalışıyor ve araca yaklaşık 3 metre yakın olmayı gerektiriyor. 1.5 ile anahtar paylaşımı ve profile göre Bluetooth önceliği eklendi. T10F'nin Mayıs 2026 güncellemesi anahtarsız giriş ve Bluetooth tarafında iyileştirme içeriyor. Buna rağmen çözülmeyen dijital anahtar ve Bluetooth sorunlarından şikâyet eden kayıtlar var. Sorun sürerse telefonda Trumore uygulamasının ve araç yazılımının güncel olduğundan emin olun ve kaydı Togg'a bildirin.

5. Apple CarPlay ve Android Auto

Togg'da bu iki sistem yok; uygulamalar Togg'un kendi mağazası TruStore'dan geliyor. Bu bir arıza değil, tasarım tercihi. Telefon yansıtma sizin için önemliyse satın almadan önce bunu hesaba katın.

6. Navigasyon (Gez)

2026 ortasında Gez'in açılmadığını anlatan şikâyetler var. 1.7.2 ile Gez tam ekran açılabiliyor; navigasyon yönlendirmesi 1.5'ten beri sürücü ekranında da görünüyor.

7. Sürücü destek sistemleri (ADAS)

ADAS tarafında üç ayrı konu karışabiliyor:

• 1.5 dönüşümü: 1 Eylül 2024'ten önce teslim edilen araçlarda 1.5 güncellemesinin tam çalışması için serviste kalibrasyon ve donanım dönüşümü gerekti. Togg'un CEO'su bunu Avrupa'daki yeni siber güvenlik kurallarına (GSR II) uyumla açıkladı.
• Geçici olarak kapalı özellikler: Togg'un resmî ADAS bilgi sayfasına göre Nisan 2025'ten itibaren üretilen T10X'lerde uzun far asistanı, adaptif sürücü asistanı, arka trafik çarpışma uyarısı, ACC dur-kalk ve yoğun trafik pilotu geçici olarak kapalı ve Togg'un bildireceği bir tarihte güncellemeyle açılacak.
• Adaptif Sürüş Paketi: Nisan 2025'ten sonra ücretli hâle geldi; satın alındıktan sonra etkinleşmesi 24–48 saat sürebiliyor.

1.7.2 sonrası resmî not: Adaptif sürüş asistanı ve ACC devreye girmezse, Togg aracın aynı gün içinde ikinci kez çalıştırılmasını öneriyor.

8. Şarj yazılımı

Şarjın rastgele durduğu, arayüzde %100 seçilmesine rağmen şarjın daha önce kesildiği ve T10F'de güncelleme sonrası AC şarj ve rejeneratif frenleme sorunları yaşandığı anlatılan şikâyetler var. 1.7.2 ile otomatik şarj özelliği geldi, T10F'nin Mayıs 2026 güncellemesi de batarya yönetimi ve şarj optimizasyonu içeriyor. Ancak şarjın durmasına yönelik resmî bir düzeltme notu bulamadık. Sorun tekrarlıyorsa hangi istasyonda ve hangi tarihte yaşandığını not edip servise bildirin.

LFP bataryalı yeni Togg'larda kılavuz, en az 10 şarjda bir bataryanın %100'e doldurulmasını istiyor; ayrıntılar için LFP batarya yazımıza bakabilirsiniz.

9. 12V akünün boşalması

Şikayetvar'da akünün düzenli boşaldığını, yol yardımına defalarca ihtiyaç duyulduğunu ve servisin yazılım güncellemesinden sonra da sorunun sürdüğünü anlatan kayıtlar var. Basına yansıyan bilgiye göre 1 Nisan 2026'dan itibaren üretilen T10X'lerde "Beklemede" modu kaldırıldı ve yeni bir gövde kontrol modülüyle yazılım 2.0 kullanılmaya başlandı. Bu değişikliğin mevcut araçlara gelip gelmeyeceği belli değil. 12V akü tekrar tekrar boşalıyorsa servise kaydettirin; her olay için kayıt açılması, olası bir garanti uyuşmazlığında işinize yarar.

10. Kamera, klima ve yüz tanıma

• Kamera: Geri kamera gecikmesi gibi şikâyetler var; 1.7.2 ve T10F güncellemesi 360° kamera görüntüsünde iyileştirme içeriyor. Kamera buğulanması ise yazılım değil, donanım sorunu.
• Klima: Klima şikâyetlerinin bir kısmı takılan güncellemelerle bağlantılı. Zamanlanmış ön klimalandırma 1.4.0 ile geldi; araca binilmezse 10 dakika sonra kapanıyor.
• Yüz tanıma: Togg, 1.7.2'den sonra kayıtlı yüz verisinin silinip yüzün yeniden tanıtılmasını istiyor.

Sorun yaşadığınızda: ilk adımlar

1. Aracı tamamen kapatın, birkaç dakika bekleyin ve yeniden açın. Geçici hataların önemli bölümü bu şekilde düzeliyor.
2. Yazılımınızın güncel olduğunu kontrol edin. Güncellemeyi Togg'un ön koşullarına uyarak yapın.
3. 1.7.2 sonrasında: TruStore'u ana ekranda bir kez açın, yüz tanımayı yeniden yapın; ADAS ve ACC gelmezse aracı aynı gün ikinci kez çalıştırın.
4. Kaydı Togg'a bildirin. Destek talebi Togg Care üzerinden açılabiliyor. Ekran görüntüsü ya da video eklemek teşhisi kolaylaştırır.

İnternette dolaşan ve birbiriyle çelişen tuş kombinasyonlu sıfırlama yöntemlerini ve sigorta söküp takmayı önermiyoruz; bunlar Togg tarafından doğrulanmış yöntemler değil.

Servise ne zaman gitmeli?

• Seyir hâlinde ekranlar kararıyorsa
• Güncelleme tekrar tekrar takılıyorsa ya da hata mesajı sürüyorsa
• 12V akü tekrar tekrar boşalıyorsa
• Yüksek voltaj, enerji sistemi ya da güç sınırlama ("kaplumbağa") uyarısı çıkıyorsa
• ADAS ve ACC, ikinci çalıştırmadan sonra da gelmiyorsa

Geri çağırma var mı?

Togg'un yazılımla ilgili resmî bir geri çağırma ya da servis kampanyası duyurusunu bulamadık. En yakın örnek, 1 Eylül 2024 öncesi teslim edilen araçların 1.5 güncellemesi için servise çağrılması. Aracınızda açık bir servis işlemi olup olmadığını şasi numarasıyla Togg Care'e sorabilirsiniz.

İkinci el Togg alırken

• Yazılım sürümünü ayarlardaki sistem bilgilerinden kontrol edin ve güncel olup olmadığını öğrenin.
• 1 Eylül 2024 öncesi teslim edilmiş bir T10X'te 1.5 ADAS dönüşümünün yapılıp yapılmadığını sorun.
• Adaptif Sürüş Paketi'nin araçta etkin olup olmadığını ve devredilip devredilmeyeceğini öğrenin.
• 12V akü ve yazılım şikâyetleriyle ilgili servis kayıtlarını isteyin.
• Test sürüşünde ekranları, kamerayı, navigasyonu ve dijital anahtarı mutlaka deneyin.

İlandaki Togg için Araç Kontrol Raporu ile km'ye göre öne çıkan riskleri ve ekspertiz listesini görebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Togg'da en sık görülen yazılım sorunu nedir?

Şikâyetlerde en çok ekran donması ve kararması, takılan OTA güncellemeleri, 12V akü boşalması, klima ve kamera sorunları öne çıkıyor.

Togg güncellemesi neden takılıyor?

Togg'un ön koşullarına göre araç aksesuar modunda ve internete bağlı olmalı, batarya %20'nin, akü %70'in üzerinde olmalı. İndirme 3 saate kadar sürebiliyor. Koşullar sağlandığı hâlde güncelleme tekrar tekrar takılıyorsa servise başvurun.

Togg'da Apple CarPlay veya Android Auto var mı?

Hayır. Uygulamalar Togg'un kendi mağazası TruStore'dan yükleniyor.

ADAS özellikleri neden çalışmıyor?

Bazı özellikler Nisan 2025'ten itibaren üretilen T10X'lerde geçici olarak kapalı; Adaptif Sürüş Paketi ise ücretli. 1.7.2 sonrasında ADAS ve ACC devreye girmezse Togg aracı aynı gün ikinci kez çalıştırmayı öneriyor.

Kaynaklar

• Togg: T10X OTA 1.7.2 sürüm notu ve güncelleme ön koşulları
• Togg: ADAS bilgilendirmesi
• Şikayetvar: Togg şikâyetleri
• Şikayetvar: Togg ekran şikâyetleri
• Şikayetvar: Togg güncelleme şikâyetleri
• Şikayetvar: Togg akü şikâyetleri
• Şikayetvar: Togg şarj şikâyetleri
• Webtekno: Seyir hâlinde Togg T10X aniden kapandı (Ağustos 2023)
• Cumhuriyet: Togg'un arızaları Meclis gündeminde (Eylül 2024)
• Webtekno: Togg 1.5 güncellemesi duyuruldu
• Motor1 Türkiye: Togg T10X yeni güncelleme
• DonanımHaber: Togg T10X için 1.4 güncellemesi
• DonanımHaber: Togg'a dijital anahtar özelliği geldi
• DonanımHaber: Togg T10X'lerde donanım ve yazılım güncellemesi (2.0)
• DonanımHaber: Togg T10F'lerde V2L dönemi
• Teknoblog: Togg T10F yeni TruOS güncellemesi
• Tamindir: Togg T10X güncellemesi ve bir aylık internet paketi
• Tamindir: Togg TruStore uygulamaları
• Açık Kaput araç analizleri: T10X RWD Uzun Menzil, T10F RWD Uzun Menzil